Привлекательный работодатель Я зарегистрирован на Портале Поставщиков +7 (495) 943-99-20Обратный звонок
Хотите реально понимать какая реальная картинка с продажами у вас в клинике? Компания Медикал Групп: проектирование, франчайзинг медицинских учреждений, юридическое сопровождение, подбор персонала, возможность купить франшизу медицинского центра / клиники и другие услуги.
Хотите увеличить число пациентов? С чего начать дешевле? Пошаговые инструкции
Больные записываются на прием все реже?
Не все записавшиеся доходят до центра?
Оборот клиники падает?

Администраторы объясняют возникшие проблемы уменьшившимся количеством первичных звонков от пациентов. Эту точку зрения можно понять: санкции, кризис...
 
А хотите точно узнать, сколько первичных пациентов звонят каждый день и сравнить эти данные с данными записи на стойке?
 
Как правило, это можно сделать при помощи сервиса «Целевой звонок Яндекса».
Настроить этот сервис просто.  Сделать это может любой, даже неискушенный пользователь.

Суть состоит в том, что на основе данных посещений сайта сервис целевой звонок показывает посетителям разные номера в зависимости от того, какой маркетинговый канал их привлек.
 
Звонки с этих номеров в дальнейшем переадресовываются на основные номера компании и потенциальный клиент ничего не замечает.
 
Например, пациент набрал в строке «лечение молочницы», ему будет показан один номер. 
 
А если пациент набрал прямой адрес Вашего сайта, то совершенно другой. 
 
В итоге Вы однозначно будете знать, сколько звонков было на самом деле, кто из пациентов пришел из поиска, а кто уже знал адрес сайта.
 
Кроме того, Вы будете знать, сколько людей обратилось впервые, а сколько уже набирали Ваш номер хотя бы однажды.

 
Как это делается?
 
Минимально имеет смысл выделить пять номеров:

  1. первый номер для прямых звонков;
  2. второй номер для звонков из поиска Яндекса;
  3. третий номер для звонков из поиска Google;
  4. четвертый номер для звонков по контекстной рекламе;
  5. пятый номер для звонков по переходам из медицинских порталов.

Как настроить?

Мы подготовили для Вас пошаговую инструкцию, написанную простым и понятным языком:
 

СКАЧАТЬ
 


Что получится в результате?
 

Был у нас такой случай. В одном из медицинских центров, «Айболит и Ко»  у руководства бытовало мнение, что сайт дает мало звонков.
 
В ответ был задан вопрос: а откуда поступают данные о том, что звонков с сайта мало?

Администраторы объясняют возникшие проблемы уменьшившимся количеством первичных звонков от пациентов. Эту точку зрения можно понять: санкции, кризис...
 
А хотите точно узнать, сколько первичных пациентов звонят каждый день и сравнить эти данные с данными записи на стойке?

Как правило, это можно сделать при помощи сервиса «Целевой звонок Яндекса».
Настроить этот сервис просто.  Сделать это может любой, даже неискушенный пользователь.

Суть состоит в том, что на основе данных посещений сайта сервис целевой звонок показывает посетителям разные номера в зависимости от того, какой маркетинговый канал их привлек.
 
Звонки с этих номеров в дальнейшем переадресовываются на основные номера компании и потенциальный клиент ничего не замечает.
 
Например, пациент набрал в строке «лечение молочницы», ему будет показан один номер. 
 
А если пациент набрал прямой адрес Вашего сайта, то совершенно другой. 
 
В итоге Вы однозначно будете знать, сколько звонков было на самом деле, кто из пациентов пришел из поиска, а кто уже знал адрес сайта.
 
Кроме того, Вы будете знать, сколько людей обратилось впервые, а сколько уже набирали Ваш номер хотя бы однажды.

 
Как это делается?
 
Минимально имеет смысл выделить пять номеров:

  1. первый номер для прямых звонков;
  2. второй номер для звонков из поиска Яндекса;
  3. третий номер для звонков из поиска Google;
  4. четвертый номер для звонков по контекстной рекламе;
  5. пятый номер для звонков по переходам из медицинских порталов.

Как настроить?

Мы подготовили для Вас пошаговую инструкцию, написанную простым и понятным языком:
 

СКАЧАТЬ
 


Что получится в результате?
 

Был у нас такой случай. В одном из медицинских центров, «Айболит и Ко»  у руководства бытовало мнение, что сайт дает мало звонков.
 
В ответ был задан вопрос: а откуда поступают данные о том, что звонков с сайта мало?
 
Ответ: администраторы говорят, что звонят не так уж и много людей, но зато каждый второй из них записывается.
 
Подсчет количества записей от пациентов из интернет с сайта дал около 100 человек. Следовательно, первичных обращений по телефону должно было быть около двухсот. 


С учетом того, что сайт посещало около 20 000 человек в месяц, данные по звонкам были удручающими. В среднем по Рунету, сайт дает примерно 2-3 процента звонков, если подсчитывать долю от общего числа посетителей.
 
Мы настроили сервис Яндекс целевой звонок по схеме, которая была описана выше. В результате одного месяца наблюдений выяснилось, что не все пропало и не все так плохо, как казалось администраторам.

При 18 566 посещений из поиска на стойку администраторов поступало 603 уникальных звонка в месяц. Под уникальным звонком понимается звонок с номера, с которого никогда не звонили до этого -  так называемое первичное обращение.
 
Таким образом, реальная конверсия сайта (посетитель-звонок)  составляла 603/18566=3,24 %, что представляет собой норму для информационных, не «продающих» страниц.

Куда же девались четыреста оставшихся первичных обращений? Администраторы просто не записывали их в журнал, считая эти обращения недостаточно горячими и целевыми.
 
Например.
 
- Здравствуйте, есть ли у Вас МРТ?
- Здравствуйте. МРТ у нас нет.
- Спасибо, до свиданья.

 
Почему этот звонок надо считать входящим и целевым, несмотря на то, что МРТ в центре нет?
 
Во-первых, у руководства была договоренность с одним из близлежащих центров, где есть МРТ.
 
Во-вторых, пациенту МРТ не нужно в принципе. Скорее всего, на МРТ его направил врач. Если это не так, то человек, вооружившись знаниями, подчерпнутыми из интернета, мог искать причину той или иной боли, которая мучает его прямо сейчас.
 
В-третьих, нигде на сайте «Айболит и Ко» не было сообщения о том, что МРТ есть. Поэтому одной из причин, почему больной решил все же осведомиться о наличии этого оборудования в арсенале «Айболит и Ко», скорее всего, является лояльность  этого человека центру. Вполне вероятно, что ему нравится быть клиентом центра.
 
Как мог выглядеть ответ на вопрос?
 
Например.
 
- Здравствуйте, есть ли у Вас МРТ? 
- Здравствуйте. У Вас направление есть?
- Нет.
- У нас есть Ваша медицинская карта?
- Да.
- Отлично, как Вас зовут?
- Марфа Васильевна я...
- Марфа Васильевна, Вы можете пройти МРТ рядом с нами. Во-первых, у Вас будет скидка от нашего центра. Во-вторых, Вам не надо будет возить нам результаты, их передадут по внутренней связи.

 
Если бы администраторы были обучены этим элементарным ответам на вопросы, количество записавшихся к врачам центра могла достичь хотя бы минимального для медицинского бизнеса уровня (от 30 процентов)
 
Итого 603х30%=181 (при существующих 100).
 
В месяц это дало бы приток дополнительных 81 пациентов, и фактически увеличило бы оборот на 80 процентов, или почти в два раза.
 

Если у Вас записывается на прием не более  30% позвонивших пациентов,  подпишитесь на специальную рассылку. Мы расскажем, как исправить это самостоятельно:
 
Подписаться
 

Вам придет шесть писем-инструкций, из которых Вы узнаете:

  1. Как перестать терять звонки пациентов из-за постоянно занятых телефонных линий?
  2. Как запустить контекстную рекламу для того, чтобы она не просто выедала бюджет, а эффективно работала?
  3. Что надо сделать для того, чтобы администраторам было легче закрывать больше заказов?
  4. Какой документ надо добавить к сложившемуся документообороту, чтобы пациент перенес вектор своей лояльности от услуг специалиста к услугам центра?
  5. Какие изменения надо провести, чтобы вложения в рекламу гарантировано окупились?

Если Вы не уверены в том, что сможете правильно выполнить настройку сервиса целевой звонок, заполните форму и нажмите кнопку.


Выгодное пакетное предложение
 
В заключение добрая весть. Пытались ли Вы когда-то давать контекстную рекламу? Что-то пошло не так? Потратили деньги без всякого эффекта?
 
Из нашего опыта, в основе неудачи лежат три основных причины
 
1. Неправильно составленные объявления, объявления не нравятся людям, по ним не кликают.
2. Неправильно настроены показы: объявления показываются тем людям, которым это не нужно.
3. Страницы, по которым переходят люди, им не нравятся.
 
Хотите получить профессионально настроенные рекламные кампании для медицинского учреждения?
 
Если Вы ощущаете, что Ваша клиника может обслуживать больше пациентов, а потенциал каналов привлечения раскрыт не полностью, нажмите
здесь и получите бесплатную консультацию по вопросу выстраивания продаж медицинских услуг.